國際知名私人銀行經常幫客戶子女提供入學的履歷表與面試技巧指導,荷銀私人金融資深副總經理王蘊慈以閱人十幾年的豐富經驗,分享面試的重要關鍵細節。
她說,首先,履歷表要凸顯自己,重點要讓別人了解你,就像一張DM,找出與別人不同之處,強調自己的優點。主考官必須從一、兩百封應徵信挑選五至十位面試者,乾淨整齊的履歷表是贏得面試機會的重要入場券。王蘊慈說,她通常交代秘書把髒髒的、難看的履歷表先丟掉。
履歷表寄出去後也要記得兩周後打電話詢問進度,確認對方是否收到,甚至直接打給應徵的部門主管,或是運用所有親戚關係,先取得面試機會。被通知應徵時,也可趁機多問幾句主考官是誰,以收集更多的資訊。
「一定要找出自己特別的長處,比如成績優異、田徑選手、社團領導人等,不過也不能吹牛,有位應徵者說幫家族理財的報酬20%,問他怎麼挑股票卻支支吾吾說不出來。」還有位應徵者的履歷,寫自己的法語流利,王蘊慈以法文跟他問候,對方卻當場愣在那裡。其實那項工作並不需要法語能力,但是履歷表若不誠實,被主考官問倒,反而留下不好印象。
面試的衣服可以先到公司觀察可能成為未來同事的穿著,參考辦理即可。若不是到廣告創意公司應徵,建議著正式套裝,挑選黑、灰、米三種顏色最佳,但也不要從頭黑到尾,例如,黑外套可以搭配白色、米色或淺灰上衣。
王蘊慈強調,不論是服飾或皮包,不一定要名牌,重要的是簡單、有質感,而且衣服記得要先試穿,免得臨出發,才發現發福穿不下或不好看。鞋子跟配飾也都要事先準備好,首飾不要太累贅,也不適合穿誇張的皮草。女生可以搭配珍珠項鍊或圍巾,最好穿包鞋,穿絲襪是禮貌,也不要有破洞。若要露腳指,也一定要去角質,指甲也要維持乾淨。
男生可以買一套深灰西裝,冬天跟夏天都可以穿,穿短袖襯衫不夠正式。領帶不要太花,不要挑小狗、小貓圖案,以免顯得太幼稚。要記得,顏色也不要太亮。西裝顏色以素色最佳,若是想有點變化,可以挑選條紋。
不過因為東方人體型沒西方人高大,條紋最好選細線、細條最安全,寬線、寬條則比較適合身材高大的人,不然看起來會太花。襪子搭配黑色,絕對禁止穿白襪,白襪是運動場合穿的;鬍子也記得要刮乾淨。
她也提醒,頭髮不要蓋住眼睛,注意肩上不要有頭皮屑,面試前記得再到鏡子前檢查一次整體感覺,千萬不要以為小細節沒人注意,像是釦子掉了、領帶有汙點,一定要換掉。
王蘊慈曾遇過某位面試者體味薰人,簡直讓她無法呼吸,只想趕快打發,若知道自己有這方面的缺陷,王蘊慈建議不要脫掉外套,否則只是讓自己更快被掃地出門。
當面試者將履歷作品遞給主考官時,也不能隨意用塑膠袋或紙袋裝,建議可將文件折成三折放在信封裡。
搭電梯女士優先的基本禮儀也很重要,王蘊慈曾碰過某位男子匆忙搶進電梯,還不小心撞到王蘊慈,沒想到王蘊慈卻是他的面試官,可想而知面試肯定是泡湯了。
面試時交換名片一定要雙手遞出,以示尊重;正式聊天時,不要翹腳,也不可抱胸,不要整場直盯對方眼睛,眼睛視線可在對方鼻子、眼睛、嘴巴三處轉換。互動時,點頭微笑即可,王蘊慈說,中國人經常傻笑,予人沒有準備好、缺乏自信的感覺。
王蘊慈強調,面試的重點是包裝自己,找出自己的賣點。比如排行老大、個性獨立、或是從小半工半讀,找出讓主考官印象深刻的事,內容不是闡述歷史,而是告訴面試者:「你是什麼樣的人?」
面試時除了彰顯自己的長處,如何將自己的短處化為好的答案也是門學問。參加面試一定要事先作準備,對公司背景有基本了解。當被問到為何離開原先的公司,也切記不要批評前老闆。
王蘊慈指出,若想要進入私人銀行當顧問,必須具備五大特質:一,是喜歡跟人打交道;二,是不要怕被拒絕;三,是熱情,對市場投資有興趣;四,是要能承受壓力;五,是夠成熟。
(資料來源:經濟日報 2008/05/31 林巧雁報導)