出社會一段時間後，悟出一個道理，就是「話說半分滿，事做一分滿」的做人處事哲學。話說半分滿是給自己留後路，有轉圜空間，事做一分滿是給自己一個專業表現的機會，不打折扣。
俗話說，半桶水響叮噹。意思就是說學問會一半的人總是講話最大聲。在職場上這種人常會膨脹自己有限的所知，因為要掩蓋心虛，快速建立自信，總是把話說的很滿、很絕對。
當你提出質疑，會引起他更大的防衛，把話講的更沒有彈性，活像一隻紙老虎，深怕被人看穿。等到事情的發展不像所說的情況，往往讓決策者判斷錯誤而錯失良機。
我曾遇過一位客戶做比稿前的說明時，我們問了一些他不是很確定的問題，看出他不高興，要我們自己回去做功課。
也為了掩飾他資訊的不完整，他用想像的資訊告訴我們，最後讓我們白忙一場，因為他猜測的方向錯誤，因此提出的建議不符合公司需求，雙方浪費時間。
又曾經碰過這樣的員工，因為應徵時把自己講的很有經驗，當主管分派一些他自稱熟悉的任務，卻因為心虛不敢承認只懂一半，也不敢請教他人而硬接下來，最後把專案搞砸了才被發現。
漸漸發現，完全不懂的人因為沒什麼好隱瞞，所以誠實。完全都了解的人不怕別人挑戰，所以謙虛。承認自己不懂，反而容易得到別人的助力，願意傾囊而授。真正的專家虛懷若谷，認為天外有天，不敢居功且繼續學習。看來唯有懂一半的半桶水響叮噹，用大聲說話來掩飾自己的不足。
其實話說得太滿，壓力總是隨之而來。由於能力做不到自己承諾的，為了好強就硬ㄍ一ㄥ，逼自己去面對或接受高於能力的難題，這些人其實活得很辛苦。真正的自信是有多少實力說多少話，不怕被人看穿，勇於承認自己的不足，這樣反而會得到幫助及尊重。
至於事做一分滿是相對於自己所說的承諾，說到做到，不僅負責任，也是自我承擔的練習。對於話已說了十分滿的人，唯一可以挽回信用的就是讓做的事與說的話一致。所以，話說半分滿，事做一分滿，反而讓人驚豔，也是維持信用與建立聲譽的不二法門。
（作者丁菱娟是世紀奧美公關董事長）
（資料來源：經濟日報 2009/09/16 作者丁菱娟）
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