職場向上管理》拿出優異表現 嬴得信任
拿出優異表現 嬴得信任遇事別輕易爭論 備妥可能解決方案提供主管判斷揮別校園，初出茅廬的社會新鮮人進入職場，面對第一件「學校沒教」的事，就是如何與主管互動，做好向上管理。
「要取得老闆的信任和授權，優異的工作表現是最基本的。」擁有十年的秘書經驗、跟過四個不同主管的精誠資訊金融事業部主任管理師何明俐強調，要與主管建立良好的互動，做好本分、有好的工作表現，才能讓主管注意到你，讓主管有機會認識你，甚至建立私下交情，贏得主管的信任。
做對事情，才能增加好印象。台北市專業秘書暨行政人員協會副理事長蔡麗瓊表示，主管交付的任務，一定要問清楚交辦的內容，以及主管希望達到效果和目的，做好溝通，才不會做錯事情。圓滿完成任務，主管自然就會對你有好印象，才會逐漸對你產生信賴感。
蔡麗瓊也建議，如果對於主管交付的任務有疑慮，不要當下就與主管爭論，最好先回去蒐集資料，彙整相關資料後，再找時間跟老闆討論。
「與主管意見不同時，千萬不要害怕與主管溝通，有時從溝通中反而可以更瞭解主管的想法和做事情的方式。」
工作表現之外，何明俐也建議社會新鮮人進入職場要多細心觀察，有時候從枝微末節的小事可以獲得許多資訊。舉例來說，何明俐開會時，就會抽空觀察主管聽簡報時的神情，從他的表情，你可以知道他在乎和重視的事情，以及哪些事情或情況或讓他感到不滿或是生氣，就要引以為戒。
她提醒新鮮人，主管不是學校的教授和老師，找主管討論事情一定要做好準備，不要一問三不知，帶著疑問的同時，最好也準備可能的解決方案，讓主管快速做決定和下判斷，「最好給主管是非和選擇題，而不是問答題。」
「與主管相處，要多看、多聽、多學。」何明俐指出，每位主管都有不同的東西可以值得學習或是警惕之處，虛心請教才不會「入寶山而空手回」，如果實在抓不住與主管相處的訣竅，可以跟主管的秘書或是資深的同事請教，找出職場的生存之道。
（資料來源：經濟日報 2009/04/22 記者伊娃兒‧撒布報導）
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職場向上管理》設身處地 思維大突破
要懂得和主管相處，就要先知道他在想什麼。
「穿老闆的鞋，設身處地為老闆著想。」台北市專業秘書暨行政人員協會副理事長蔡麗瓊指出，以前剛當秘書時，因為都習慣從自己的角度去看事情，所以也常覺得主管很機車，但當你試著從他的角度去想，就會有不一樣的思維和收穫。
主動，才能貼心。蔡麗瓊表示，與主管互動一定要主動積極，最好可以早一步就提供他所需要的東西。
例如書面報告，不用主管催，時間到了就準時或是提早遞交，就會增加你在主管心中的可靠度。
「主管職位再高，也是一個普通人。」蔡麗瓊表示，主管個性百百種，不要太快就下判斷，她剛入職場曾經遇過一位嚴肅、不苟言笑的主管，幾乎公司每個人都怕他，時間一久，熟悉後才發現原來主管也會怕生，因為太害羞，所以人前就常板著臉。
因此，新鮮人看到主管一定要禮貌問好，見面一定要打招呼或點頭問好，不要因為害怕躲起來，疏忽了該有的尊重。
（資料來源：經濟日報 2009/04/22 記者伊娃兒‧撒布報導）
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職場向上管理》主動付出 提升能見度
新進職場，新鮮人最好主動付出，積極參與公司活動，才能提升主管眼中的能見度。
台北市專業秘書暨行政人員協會副理事長蔡麗瓊表示，職場新人最好積極參加公司的會議和活動，不僅可以增加自己的曝光機會，讓公司的同事與主管有機會認識你，也可以從互動建立共同的話題。
但精誠資訊金融事業部主任管理師何明俐指出，太刻意製造機會與主管相處難免顯得矯情，新鮮人應該要看重每次表現的機會，讓主管有機會瞭解你的優點和長處，當主管有任務和專案要執行時，才願意將機會交付給你，而每次任務的達成，都會讓你與主管的距離更近一些。
「多付出對自己一定好處。」蔡麗瓊表示，積極參與公司活動，除了可以增加表現機會外，也可以建立差異化的競爭力。
她舉例，公司有位同事多年總是熱心用相片和影片紀錄公司發生的大小事，閒暇之餘都要花很多時間整理活動照片，結果公司社慶向員工募集歷年活動記錄，他幾乎提供一半以上的資料，讓主管重新看見他的價值。
（資料來源：經濟日報 2009/04/22 記者伊娃兒‧撒布報導）
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