日前到劉姓朋友公司，迎面而來的是一位約40來歲的女性職員，笑著對我說：「不好意思，劉總正在講電話，請您稍等一下！請問是要喝咖啡？還是喝茶？」看她從容的應對態度，說話語氣，聲音表情，倒還稱職，只是我好奇的是好友公司一向都是聘雇年輕員工，年紀約在2、30歲，怎麼此次會破例聘用一位年紀稍長的員工。
與劉總討論事情結束後，隨即問說：「這位接待我的新同事來多久？與你以前用人的作法不一樣喲！」劉總說明原由，是一位表親的太太，這位表親因為景氣不佳，已經失業好幾個月，拜託劉總媽媽請說，是否能夠安排一個工作給她太太，不然擔心經濟無來源，影響家庭生計。
劉總不喜歡雇用年紀較長的員工，擔心無法勝任職場的工作，但在母親的請託下，加上面試後瞭解品性人格不差，暫時給她行政秘書職位，「她到底能不能勝任，還需要再觀察一段時間。以前有上過班，應對是沒有問題，但工作就差了一點。」劉總的語氣有著苦惱。「擔心她不會電腦，沒有辦法勝任行政工作？煩惱她與同事處不來？又擔憂如果不用她，媽媽會唸你？」劉總笑出來：「不愧是企管名師，知道我的難處。」
我又提問：「如果她真的沒有辦法勝任，你要怎麼做？」劉總反而將問題丟給我：「這一點就要請教妳，給我一點意見吧！」
劉總的難處，早已普遍存在職場中，成為社會重大課題。周遭就有許多女性朋友為了孕育下一代，必須放棄工作走入家庭的實例，景氣繁榮、經濟富裕時，先生的收入尚可維持生計，遇到景氣衰退，先生 失業時，拮据的日子迫使婦女必須重新踏入社會，面對新的挑戰。
因婦女二度就業已成為職場必須正視的問題，加上少子化的趨勢已衝擊到未來企業發展，反而讓我有機會發表與婦女二度就業相關的話題。
企業要盡訓練責任
站在企業的角度，因為少子化的關係，雇用二度就業婦女工作已是必然的趨勢，因此企業必須準備好要如何雇用這群已經脫離職場5至 10年左右的婦女，我提出幾個方向供企業主參考，畢竟她們身上肩負的不是只有工作，還有母親的責任，孩子上下課的接送、生病或意外狀況的處理等等，都必須要考慮在內：
n 電腦設備操作的訓練：包括電腦軟體應用、數位相機及錄影機應用、簡報設備操作訓練、收銀機操作等。
n 職場應對的訓練：包括電話應對、接待禮儀、服飾裝扮、溝通應對等。
n 工作與家庭時間調配的訓練：包括工作與家庭時間的調度、如何掌控及分配時間、時間管理、如何利用零碎時間等。
n 尋求資源的訓練：包括孩子上下課接送的資源、孩子教養的資源、長輩生病的照護資源等。
個人要盡準備責任
站在二度就業婦女的角度，既然要再度進入職場面對挑戰，無論在心態，或是工作技術都必須要有所調整，提供幾項方向給準備就業的婦女參考：
n 培養體力：職場是有速度及體力上的要求，進入職場之前，必須培養體力，才足以應付工作要求。
n 電腦科技應用的強化：包括電腦軟體使用、數位相機及錄影機應用、簡報設備操作應用等技巧，在投入職場之前應有最基本的認知及技巧，要為進入職場做最好的準備。
n 人際的相處：「雖然曾經年輕，但現在已不再年輕」是二度就業 婦女必須認清的事實，再次進入職場時，大部分的同事動輒比自己小上10歲，因此如何與年紀輕的同事相處是一門學問，我的建議是，不要倚老賣老，但也不要裝年輕，而是要掌握得宜。
比如說，電腦技巧一定比不上年輕人，不是請年輕同事幫忙，就是要請教他們，千萬不要硬逞強；畢竟比年輕人多長10幾歲，溝通圓融度的拿捏會比年輕人來得好，這時就不要客氣，應挺身扮演好溝通角色，讓事情得以順利進行。
「天生我材必有用」是一句諺語，但應用在婦女二度就業話題時格外令我感動，只要準備好自己，就一定會有屬於自己的舞台。（作者為太陽星國際企管顧問公司總經理）
（資料來源：工商時報 王琳）
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