【職業指南】居家服務員－呂子瑜老師的職涯諮商網

錢少事多責任重 居服員難覓

高齡化社會來臨，行政院去年通過「我國長期照顧十年計畫」，擴大服務內容，連帶讓照顧服務員的需求量大增。但根據統計，經培訓後的照顧員，多數進入醫療或養護機構，僅一成投入居家服務，社福團體擔憂，居家照顧人力吃緊，長輩盼望在地安養的夢難圓。
　　內政部統計，截至九十六年底止，台灣六十五歲以上老年人口比例已攀升至十‧二％，伴隨著少子化的趨勢，愈來愈多人老來恐將面臨乏人照顧的困境。
　　中華民國家庭照顧者關懷總會秘書長陳穎叡說，礙於經濟及情感因素，不少失能長者無法負擔看護費用，亦不願進養老院，到宅照顧的居家服務員變得格外重要。

培訓考照多 僅一成投入到宅照顧
　　伊甸基金會說，九十六年失能老人已增加至三十七萬人，其中只有二萬多名老人接受居家服務；伊甸今年將「老人安養照顧社區服務計畫」列為優先推廣目標，盼能募款營造在地老化的人性化環境，另持續招募居家服務員。
　　儘管非營利組織與各縣市政府協力合作，近年來加開不少照顧員培訓班，然而，取得丙級檢定證照後的學員，實際投入居家服務的比例在一成以下，讓社政單位無奈不已。
　　陳穎叡分析，憑同樣一張證照至醫療機構服務，廿四小時約可有二千元收入，遇緊急狀況時，就近有醫療系統支援；相較之下，居家服務員每小時受政府補助一八○元，一次三至四小時，收入得視手上的服務數量而定。
　　此外，若遇較艱困的服務環境，各式各樣的狀況都有，居服員的應變能力備受考驗；職業傷害風險也較高，例如在協助失能老人翻身、移動時，有可能因此受傷。
　　居家服務員少有男性，在宜蘭從事居服工作的張旭輝是其中之一。張旭輝說，他辭去一個月七、八萬元的工作，輾轉加入居服員的行列，起初「新手上路」，一個月兩萬多元的收入及繁瑣的照顧工作，讓他心裡不太平衡，但看到許多老人在照顧下展開笑顏，他肯定「這是一份神聖的工作」。

居服員人力吃緊 在地安養夢難圓
　　每次張旭輝要離開案主家時，長輩總是一臉失望，略帶撒嬌的說，「你一定要來喔！不來我活不下去」。張旭輝則不厭其煩叮嚀長輩要多運動、好好照顧自己。
　　張旭輝說，服務過許多失能老人，看多了老來淒涼的例子後，面對老、病、死，他最大的感觸便是要好好珍惜健康。見男性居服員少之又少，遇到長輩需要攙扶、移動時，女性力氣小難以勝任，他呼籲有志從事居服員的男性能夠加入。
　　告別兩萬多元上班族穩定的薪水，文玉選擇迎向居家服務的挑戰，至今已有十年的時間。文玉說，許多人覺得這一行太辛苦，但她覺得，「助人為快樂知本」，她不僅學到許多照顧知識，也在與長輩的互動中，獲得不少人生經驗。
　　七十歲的林伯伯，面對中風的妻子與八十多歲臥病在床的母親，幾乎快要崩潰，幸而在文玉與同事的協助下，這家子暫時獲得喘息的空間。「我常在想，如果沒有人來幫忙，也許哪天又多了一件社會案件 …」這讓文玉更堅定了從事居家服務。